"Hurra ein Feedback" - Ein anderer Blickwinkel auf das Beschwerdemanagement
Online

Mit Beschwerden besser klarkommen, schlagfertig und positiv reagieren und dadurch Kunden und Gäste binden

Warum tun wir uns mit Beschwerden eigentlich so schwer? Warum freuen wir uns klammheimlich, wenn der Kunde/Gast nichts sagt und einfach nicht wiederkommt? Wie schaffen wir es, eine Beschwerde als Geschenk zu sehen? Auch wenn es meistens eine etwas stachelige Verpackung hat…
Im Seminar „Hurra ein Feedback“ bekommen Sie einen Einblick in den konstruktiven Umgang mit Beschwerden und bekommen Tipps für eine hilfreiche Kommunikation. Überraschende Erkenntnisse sind garantiert.

Für die Teilnahme an diesem interaktiven Online-Seminar benötigen Sie Kopfhörer/Lautsprecher, ein Mikrophon sowie eine Kamera.

Referentin: Mareike Achterberg-Vogl (Geschäftsführerin Agentur Eselsohr)

Kontakt

Corina Klein
Telefon: +49 9353 7908-1042
E-Mail: corina.klein@aelf-ka.bayern.de

Anmeldeschluss: 22.01.2026

Termin: 29.01.2026 von 12:30 - 16:45 Uhr